15-6-2008 18:51:13
Một sàn giao dịch thương mại điện tử cung cấp những cơ sở hạ tầng Internet cho các họat động:
• Giao dịch thương mại tự động hóa từ tiến trình hỏi hàng đến tiến trình thanh tóan, bao gồm các họat động thu mua, bán hàng, quản lí khách hàng.
• Hệ thống hợp tác chặt chẽ từ trưng bày sản phẩm, kế hoạch cung cấp sản phẩm đến thực hiện hợp đồng mua bán sản phẩm.
• Thông tin phong phú về sản phẩm thông qua cấu trúc phân ngành sản phẩm và triển lãm sản phẩm trong mục catalogue.
• Một sàn giao dịch cho phép thực hiện cá họat động tìm kiếm, đàm phán hợp đồng và thực hiện các tiến trình giao dịch khác như đấu giá trực tuyến.
• Một địa chỉ trực tuyến để tham khảo và trao đổi các thông tin về ngành sản xuất và các sự kiện trong ngành.
Người chủ hiệu quả

Sàn giao dịch thương mại điện tử cần được sở hữu bởi những đơn vị có khả năng nắm bắt và thông suốt mọi giá trị mà nó tạo ra. Thường đây là những người mua và đôi khi là người bán. Trong một vài trường hợp người chủ của sàn giao dịch này là một nhà cung cấp dịch vụ trung gian có nhiệm vụ quản lí các chào mua và chào bán thay cho người mua và người bán trên sàn giao dịch của mình.

Ban điều hành hiệu quả
Một ban điều hành hiệu quả rất quan trọng vì giúp đảm bảo các bên tham gia giao dịch tôn trọng những cam kết của mình và giải quyết tốt các tranh chấp hay mâu thuẫn phát sinh. Ban điều hành không chỉ phải đặt mình ở vị trí trung lập giữa người mua và người bán, mà còn phải có thực quyền ; ban quản lý này phải ra những quyết định quan trọng về công nghệ, quy trình thanh toán và việc áp dụng các chính sách.

Tuy rằng việc tiết kiệm chi phí là một trong những động lực cơ bản khiến doanh nghiệp sử dụng sàn giao dịch, nhưng xét trong dài hạn thì một mình việc giảm giá không đủ để giữ chân khách hàng.

Để thu hút được nhiều người mua và người bán, các sàn giao dịch b2b phải hoạt động theo tiêu chuẩn “mở”. Những người thiết kế các website như Ariba và CommerceOne cũng đã cam kết sẽ áp dụng những tiêu chuẩn mở rộng này, nhưng chưa thực sự tiến hành. Những sàn giao dịch xây dựng như Webmethods đang thiết lập những cơ chế mở nhằm đảm bảo sự giao tiếp thuận lợi không chỉ giữa người mua và người bán trên sàn mà còn giữa các sàn giao dịch với nhau

15-6-2008 18:51:24
Đa dạng hóa các loại hình dịch vụ

Như đã nói trên, nếu muốn giữ chân khách hàng, các sàn giao dịch không thể chỉ áp dụng chiến lược giá thấp. Một khi các công ty đã xem việc mua hàng như là một lợi thế cạnh tranh, thì họ cũng thường muốn cắt giảm TCO (TCO là phương pháp tính toán nhằm xác định những chi phí và lợi ích có liên quan khi mua một mặt hàng có hàm lượng công nghệ cao). Như vậy, sàn giao dịch cần cung cấp thêm các dịch vụ hỗ trợ có liên quan đến việc bán hàng, như các dịch vụ giao nhận, theo dõi việc giao hàng của người bán, quản lý quan hệ khách hàng…

Các xu hướng phát triển của sàn giao dịch B2B

Dịch vụ làm trung gian nhằm giúp các bên ký kết đơn hàng với nhau là một ngành có mức lợi nhuận biên rất thấp, và phải có một lượng khách hàng rất lớn tham gia thì dịch vụ đó mới sống được. Các sàn giao dịch sẽ rất khó tồn tại nếu chỉ thu phí hoa hồng trên mỗi giao dịch thành công, vì nhìn chung, mức hoa hồng này đang có xu hướng giảm.

Vì vậy, các sàn giao dịch phải cung cấp thêm những dịch vụ giá trị gia tăng, ví dụ như :

Nội dung: Sàn giao dịch phải là nơi chứa những thông tin cụ thể và có giá trị về ngành hàng hay sản phẩm cụ thể. Các danh mục hàng hóa từ nhiều nhà cung cấp là một nguồn tin có giá trị với khách hàng, vì nó có tính tập trung và dễ tìm kiếm. Các sở giao dịch chứng khoán cũng cần số liệu thông kê các giao dịch ,phân tích xu hướng phát triển ngành , từ đó dưa ra những mức số liệu chuẩn về họat động trong các ngành đó. Đó là những số liệu có giá trị và có thể bán lại theo nhiều cách. Thêm vào đó, có thể đăng các tin tức chuyên ngành, các thông tin về quy định chính sách, dự báo , phân tích….

Cộng tác: các quy trình giao dịch giữa các đối tác có thể được cải tiến rất nhiều nếu thực hiện qua mạng. Như vậy sàn giao dịch có thể đóng vai trò kết nối và tự động hóa các giao dịch cũng như các quá trình tương tác khác giữa các doanh nghiệp.

Hệ thống thị trường chung: Như đã nói trên, các sàn giao dịch chưa thống nhất với nhau về những tiêu chuẩn thiết kế chung. Vì vậy, hiện nay nếu người mua hay người bán tham gia vào nhiều sàn giao dịch khác nhau thì họ phải tạo và duy trì những giao diện khác nhau sao cho phù hợp với yêu cầu của từng sàn. Trong tương lai, các sàn giao dịch sẽ kết nối với nhau thành một thị trường chung và tạo ra những “cổng” chung dành cho khách, cũng giống như mạng lưới máy rút tiền tự động ATM.